Nosso compromisso é agilizar o máximo possível o tempo desde o recebimento do pedido até o seu despacho. Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, de forma rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido.
Frete Grátis
Cidade e Estado de São Paulo: acima de R$ 199,99
Demais localidades do Brasil: acima de R$ 299,99
Forma de Envio:
✅ Correio
✅ Transportadora
Observações:
*Exclusivo para compras na loja virtual de varejo.
✅ Pedidos devolvidos por endereço errado, incompleto, destinatário ausente ou desconhecido, o frete do reenvio da mercadoria ficará por conta do cliente.
Como é calculado o prazo de chegada do meu pedido?
O despacho da mercadoria será realizado em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um email assim que o pagamento de seu pedido for aprovado, ou você pode acompanhar através do link “Meus Pedidos” em nosso site.
O prazo de entrega do seu pedido depende da modalidade de frete escolhida na hora da compra. Quando você faz a simulação de compra pelo site, aparece as opções de envio e seus respectivos prazos.
🚨 Importante: Após o despacho da mercadoria a responsabilidade da entrega fica a cargo dos Correios ou transportadora e a demora pode depender da localidade e da época do ano. Nos bairros onde há restrição temporária, o prazo de entrega dos Correios terá acréscimo de até 8 dias úteis ou a mercadoria poderá ser encaminhada para a entrega interna (retirada na agência).
Entrega expressa
Motoboy
✅ Apenas para a cidade São Paulo e ABC,
✅ As entregas pelos Motoboys são realizadas de segunda a sexta-feira com seu horário de corte as 12hs (meio-dia).
✅ Os pedidos que entrarem até esse horário, já com pagamento aprovado, serão enviados no mesmo dia e pedidos feitos após esse prazo serão enviados no próximo dia útil. (Feriados e finais de semanas não são considerados dias úteis).
✅ As entregas podem ser feitas até às 22h00 do dia vigente da entrega do pedido, sendo assim, em caso de entrega em endereços comerciais é importante se atentar ao horário.
✅ No ato da entrega da mercadoria o Motoboy deve e irá solicitar algumas informações para conclusão do recebimento, e nesse preenchimento serão solicitadas informações como: nome e documento (RG ou CPF).
🚨 Ex: Pedido feito sexta-feira 12h01 ele será despachado no próximo dia útil, ou seja, segunda.
🚨 IMPORTANTE: Em dias de chuva, as entregas podem sofrer atrasos estendendo o prazo em até 2 dias úteis.
🚨 Em casos de troca a mesma será feito pela forma de envio Correios. Para mais informações consulte nossa política de trocas e devoluções.
Retirada em Loja Física
Após aprovação do pagamento a Loja tem o prazo de até 2 (dois) dias úteis para liberação da mercadoria.
🚨 IMPORTANTE: Assim que o pedido estiver pronto você receberá um e-mail informando o local e o horário de retirada.
🚨 Em caso de cartões de crédito será necessário apresentar um documento de identificação original com foto juntamente com o cartão do titular da compra.
🚨 O pedido ficará disponível para retirada na loja por no máximo 15 (quinze) dias, a contar da data de recebimento do e-mail que autoriza a retirada. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será gerado um Vale-Compras no valor total do pedido.
Se eu cadastrar o endereço errado na hora da compra, como faço para corrigir?
O preenchimento do campo do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Após a finalização do pedido, você receberá um e-mail de confirmação que indicará o endereço de entrega preenchido e todos os outros dados do pedido.
Para alterar o endereço, após finalizar a sua compra, é necessário entrar em contato com o Serviço de Atendimento Intima Store, através do telefone (11) 99722-2699 e/ou por E-mail: [email protected], o mais rápido possível.
Se houver algum dado incorreto em seu endereço, a transportadora irá devolver o pedido à Intima Store. Nós entraremos em contato com você a fim de regularizar o endereço de entrega. Nesse caso, será cobrada uma nova taxa para o reenvio dos produtos e o prazo será impactado. Em caso de devolução do valor pago, não será reembolsado o valor do frete.
Quando devo recusar a entrega?
As mercadorias deverão chegar lacradas e as caixas são fechadas com uma fita de segurança da Intima Store.
Recuse o recebimento, escreva o motivo da recusa na própria embalagem caso receba a mercadoria com qualquer das hipóteses
❌ Embalagem aberta ou avariada;
❌ Produto avariado;
❌ Produto em desacordo com o pedido;
❌ Falta de acessórios.
❌ Se houver algum dado incorreto nas etiquetas de envio
Se, ainda assim você aceitar o produto e perceber alguma divergência, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 48 horas.
